Retour- en Terugbetalingsbeleid Viking Brothers
Bij Viking Brothers streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met de producten en diensten die wij aanbieden. Mocht je om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met je aankoop, lees dan hieronder ons retour- en terugbetalingsbeleid.
1. Herroepingsrecht voor Diensten en Digitale Producten
Als je een online dienst hebt afgenomen, zoals online coaching, of een digitaal product hebt aangeschaft (bijvoorbeeld een e-book), heb je geen herroepingsrecht zodra je toegang hebt gekregen tot het product of de dienst. Dit geldt omdat deze producten onmiddellijk digitaal beschikbaar zijn en niet kunnen worden geretourneerd.
Door je aankoop ga je akkoord met het feit dat je geen recht hebt op annulering of terugbetaling zodra het digitale product of de dienst is geleverd.
2. Herroepingsrecht voor Fysieke Producten
Als je een fysiek product hebt aangeschaft, zoals kleding of merchandise, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren en het product te retourneren.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet je:
Binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons opnemen via info@vikingbrothers.nl.
Het product in de originele, onbeschadigde staat en verpakking retourneren.
Het retouradres en verdere instructies ontvangen van onze klantenservice.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
3. Voorwaarden voor Retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
Het product moet onbeschadigd en in de originele staat zijn, inclusief alle labels, accessoires en de originele verpakking.
Fysieke producten die beschadigd of gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
4. Kosten van Retourzending
De kosten voor het retourneren van fysieke producten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is bij ontvangst. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om verlies van het pakket te voorkomen.
5. Terugbetalingen
Als je in aanmerking komt voor een terugbetaling, verwerken wij deze binnen 14 dagen nadat we de retourzending hebben ontvangen. De terugbetaling zal worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
Let op: We kunnen de terugbetaling tijdelijk inhouden totdat we het geretourneerde product hebben ontvangen, of je hebt bewijs van de retourzending geleverd.
6. Uitzonderingen op het Retourbeleid
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
Digitale producten (e-books, online coaching, programma’s, etc.), zodra ze zijn gedownload of de toegang is verstrekt.
Geopende hygiëneproducten of andere artikelen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.
7. Annuleringen van Abonnementen of Diensten
Als je een abonnementsdienst hebt aangeschaft (bijvoorbeeld een coachingabonnement), kun je je abonnement op elk moment annuleren, maar je hebt geen recht op terugbetaling voor de afgelopen periode, tenzij anders afgesproken. Annuleringen moeten schriftelijk worden gedaan via info@vikingbrothers.nl.
8. Contact
Voor vragen over je retourzending of terugbetaling, of om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via:
E-mail: info@vikingbrothers.nl
Adres: Eisterweg 7c, 6422PN, Heerlen, Nederland
9. Wijzigingen in het Retour- en Terugbetalingsbeleid
Viking Brothers behoudt zich het recht voor om dit retour- en terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen. De meest recente versie van het beleid wordt altijd op onze website gepubliceerd. We raden je aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.